Od licence za uživatele k neomezenému výkonu

Firemní software posledních třiceti let fungoval na jednoduchém principu: jeden uživatel = jedna licence = jedna cena. Čím víc zaměstnanců, tím vyšší účet. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot — všichni hrají podle stejných pravidel. Creatio se 27. května 2026 rozhodlo tuhle rovnici kompletně přepsat.

Nový model Unlimited Enterprise odstraňuje strukturální omezení tradičního enterprise softwaru a umožňuje firmám škálovat provoz napříč lidmi, AI agenty, workflow a aplikacemi bez omezení. Platforma, která dosud obsluhovala tisíce zákazníků ve více než 100 zemích, nyní říká: už žádné limity.

"Tradiční enterprise software byl postaven pro jinou dobu," vysvětluje Katherine Kostereva, CEO Creatio. "V éře AI už nejde o to, kolik uživatelů nebo workflow platforma podporuje, ale o to, kolik práce organizace dokáže skutečně vykonat. Unlimited Enterprise posouvá model od přístupu k exekuci."

Co Unlimited Enterprise konkrétně nabízí

Model stojí na pěti pilířích, které odrážejí to, jak moderní firmy fungují v roce 2026:

• Lidé a AI agenti spolupracují na jedné platformě — vedle klasických workflow řízených člověkem běží plně autonomní agentní procesy
• CRM a odvětvové workflow — prodej, marketing a zákaznický servis poháněný AI agenty
• AI nativní engine a no-code nástroje — kombinace AI kódovacích agentů a vizuálních no-code designerů pro rychlý vývoj
• Neomezený růst — bez omezení na uživatele, AI agenty, workflow a aplikace
• Enterprise governance — řízení, orchestrace a dohled nad agenty na podnikové úrovni

V praxi to znamená jediný tarif Unlimited, který zahrnuje celou platformu Creatio se všemi CRM produkty, a to včetně neomezeného počtu uživatelů, vlastních AI agentů, aplikací, workflow i API volání. Pro srovnání: u Salesforce platíte za každého uživatele zvlášť — při stovkách zaměstnanců se částky rychle šplhají do tisíců dolarů měsíčně.

Kdo za Creatio stojí a kdo ho používá

Creatio není žádný startupový nováček. Firma se sídlem v Bostonu má valuaci 1,2 miliardy dolarů, 550 partnerů ve 100 zemích, 25 lokálních poboček a pravidelně se umísťuje jako Leader v Gartner Magic Quadrantu pro B2B marketingovou automatizaci. Mezi zákazníky patří Nasdaq, AMD, Colgate, MetLife, Vodafone, E.ON, Sixt nebo město Boston.

Platforma kombinuje CRM, no-code vývoj a agentní AI do jednoho prostředí. Na rozdíl od Microsoft Copilotu, který agentní schopnosti přidává k existujícímu ekosystému Office 365, nebo Salesforce Einstein GPT, který AI vrství na tradiční CRM, Creatio staví AI do samotného jádra — agenti nejsou doplněk, ale rovnocenná součást platformy.

Co to znamená pro české firmy

Creatio má globální působnost a lze ho nasadit i v Česku a Evropě. Platforma běží v souladu s GDPR a evropskými regulacemi, což je pro české podniky zásadní. Zákazníci jako Raiffeisen Bank ukazují, že si s evropským bankovním prostředím platforma rozumí.

Pro české střední a velké firmy, které zvažují nástup agentní AI do firemních procesů, jde o zajímavou alternativu k americkým gigantům. Unlimited model odstraňuje typický problém — totiž že s každým novým zaměstnancem nebo AI agentem roste účet za licence. Pro firmu s 500 zaměstnanci, která chce nasadit desítky AI agentů napříč odděleními, může být rozdíl v nákladech proti tradičním per-user modelům dramatický.

Nevýhodou zatím zůstává, že platforma není lokalizována do češtiny — komunikace s rozhraním probíhá v angličtině (případně v dalších podporovaných jazycích jako němčina, francouzština či polština). Pro český trh, kde jazyková bariéra u enterprise softwaru stále hraje roli, to může být překážka — zejména u firem, kde ne všichni zaměstnanci ovládají angličtinu na pracovní úrovni.

Konec éry per-seat licencování?

Creatio není první, kdo experimentuje s neomezeným modelem. V roce 2026 vidíme širší trend: GitHub Copilot přešel z neomezeného modelu na limitovaný (Copilot Max za 100 dolarů), DeepSeek V4-Pro drží ceny API na 75% slevě oproti konkurenci a OpenAI samo přiznává, že současné ceny za ChatGPT nejsou dlouhodobě udržitelné. Naproti tomu Creatio volí opačnou strategii — místo omezování jde cestou neomezeného přístupu.

Pro trh CRM a workflow automatizace to představuje odvážný krok. Pokud se Unlimited Enterprise ujme, může vyvinout tlak na Salesforce, Microsoft a další, aby přehodnotily své cenové modely. Pro podniky, které se v éře agentní AI rozrůstají nejen o lidi, ale i o autonomní digitální pracovníky, dává neomezený model stále větší smysl.