CODiE Award: Oscar pro firemní software
CODiE Awards, které každoročně uděluje asociace SIIA (Software & Information Industry Association), patří k nejrespektovanějším oceněním v oblasti podnikového softwaru. Porota složená z oborových expertů hodnotí stovky produktů napříč desítkami kategorií. Phenom Voice Screening Agent uspěl v kategorii, kde se letos utkaly nástroje pro automatizaci pracovních postupů napříč všemi odvětvími — od developmentu přes marketing až po provozní řízení.
Podle tiskové zprávy Business Wire ocenila porota především schopnost agenta provádět strukturované hlasové pohovory v přirozené konverzaci, adaptivně reagovat na odpovědi kandidátů a poskytovat standardizované skórování, které eliminuje nevědomé zkreslení náborářů.
Jak Voice Screening Agent funguje v praxi
Technicky jde o konverzační AI agenta postaveného na platformě Phenom X+. Na rozdíl od jednoduchých chatbotů agent nečeká, až se ho někdo na něco zeptá — sám aktivně vede strukturovaný pohovor. Pokládá knockout otázky, ověřuje kvalifikační předpoklady, pokládá behaviorální a situační otázky a na závěr vyhodnotí odpovědi podle předem definované skórovací metodiky.
Klíčová vlastnost, která Phenom odlišuje: člověk zůstává v rozhodovací smyčce. Agent screening provede, ohodnotí a předá recruiterovi, který na základě výstupu rozhodne o dalším postupu. Agent sám nikoho nepřijímá ani neodmítá — pouze zajišťuje, aby se recruiter nemusel věnovat desítkám rutinních screeningových hovorů denně.
Důležitým bezpečnostním prvkem je také Fraud Detection Agent — sesterský modul platformy X+, který detekuje deepfakes ve videu i audiu, analyzuje hlas a text na nekonzistence a označuje odpovědi generované umělou inteligencí. V době, kdy podvodné žádosti o zaměstnání rostou, je to víc než jen hezký doplněk.
Čísla, která nelze ignorovat: případová studie Elara Caring
Nejvýmluvnější důkaz o efektivitě přišel od společnosti Elara Caring, jednoho z největších poskytovatelů domácí zdravotní péče v USA. Firma zpracovává 7 000 až 10 000 kandidátů měsíčně na 200 pobočkách v 18 státech a potřebuje měsíčně přijmout 1 300 až 1 800 nových zaměstnanců.
Jejich Voice Screening Agent — interně pojmenovaný „Emma" — přinesl během šesti týdnů tyto výsledky:
- Zkrácení doby od přihlášky po nabídku: z 6,1 dne na 2,7 dne (o 56 %)
- O 21 % více přijatých zaměstnanců (+21 % nabídek, +18 % akceptací, +23 % zahájených background checků)
- O 50 % více zpracovaných kandidátů měsíčně
- 400 hodin recruiterů ušetřeno měsíčně
- 92 % screeningů dokončeno do 24 hodin, 41 % dokonce do jedné hodiny
- 40 % pohovorů proběhlo ve večerních hodinách nebo o víkendu
Právě poslední číslo je pro nábor klíčové. Pečovatelé v domácí zdravotní péči pracují v netypických hodinách — večery, brzká rána, víkendy. Kdyby firma spoléhala jen na recruitory v pracovní době, přišla by o 40 % úspěšných screeningů. „Už nejsme limitovaní počtem recruiterů ani hodinami, které mohou odpracovat," shrnula Anne Strickroot, viceprezidentka talent acquisition v Elara Caring.
Další velký zdravotnický systém, který Phenom ve své prezentaci cituje, dosáhnul zkrácení screeningu z 20 minut na 8 minut a zlepšení poměru kandidátů k přijetí z 7:1 na 3:1, s 85% mírou dokončení u téměř 1 800 kandidátů.
Širší kontext: agentní AI mění trh práce z obou stran
Phenom Voice Screening Agent není izolovaný produkt — je součástí širší vlny agentní AI, která proměňuje HR procesy. Společnost nabízí celkem osm specializovaných AI agentů: kromě hlasového screeningu jde o Fraud Detection Agenta, Executive Recruiter Agenta, Intake Agenta (pro přípravu požadavků na novou pozici), Candidate Concierge (průvodce kandidáta procesem), Scheduling Agenta, Career Coach Agenta a Sourcing Agenta.
Platforma je certifikována podle ISO 27001, 27017, 27018 a SOC 2, splňuje požadavky GDPR a integruje se s největšími HR systémy — Workday, SAP SuccessFactors, UKG, ADP. Mezi klienty Phenomu patří Adobe, Mars, DHL, Electrolux, Lowe's, United Airlines, Southwest Airlines nebo Hugo Boss.
V kontextu agentní AI stojí za zmínku i srovnání s konkurenčními nástroji. Zatímco Phenom se specializuje čistě na HR doménu, obecné hlasové agenty nabízejí i platformy jako Microsoft Copilot Studio a Google Cloud. Na českém trhu pak působí startup Brilo AI, který spustil vlastní sadu hlasových AI agentů pro automatizaci firemních hovorů. Rozdíl je však v hloubce HR specializace — Phenom má ontologie postavené na deseti letech dat z náborových procesů napříč odvětvími.
Co to znamená pro české firmy
České HR trh zatím hlasové agenty pro nábor nevyužívá ve velkém — a to je příležitost. Podle dat Phenomu z reportu State of AI & Automation for HR: 2026 Benchmarks roste adopce AI v HR meziročně o desítky procent, přičemž hlavním tahounem je právě automatizace screeningu u pozic s vysokým objemem kandidátů.
V České republice to znamená především sektory jako výroba, logistika, retail a zdravotnictví, kde se na jednu pozici hlásí desítky až stovky uchazečů a kde rychlost odpovědi rozhoduje o tom, zda kandidát podepíše smlouvu u vás, nebo u konkurence.
Z pohledu EU regulace je podstatné, že Phenom splňuje GDPR a jeho agenti pracují s principem „human-in-the-loop". To odpovídá požadavkům EU AI Actu, který od února 2025 klasifikuje AI systémy pro nábor zaměstnanců jako „vysoce rizikové" a vyžaduje transparentnost, lidský dohled a nediskriminační chování. Phenom jde v tomto ohledu dokonce nad rámec povinností — scoring probíhá podle transparentní rubriky definované zákazníkem a finální rozhodnutí je vždy na člověku.
Češtinu platforma v současnosti nenabízí, nicméně pro nadnárodní firmy působící v Česku (DHL, Electrolux, ADP), které už Phenom používají, je rozšíření jazykové podpory přirozeným krokem. Pro ryze české společnosti je pak alternativou zmíněný Brilo AI, jehož agenti komunikují česky nativně.
Náborová AI v číslech: srovnání přínosů
| Metrika | Před AI agentem | S AI agentem | Zlepšení |
|---|---|---|---|
| Doba přihláška → nabídka (Elara Caring) | 6,1 dne | 2,7 dne | −56 % |
| Počet přijatých (Elara Caring) | výchozí stav | +21 % | +21 % |
| Hodiny recruiterů/měsíc (Elara Caring) | plná kapacita | −400 h | 400 h ušetřeno |
| Délka screeningu (zdravotnický systém) | 20 min | 8 min | −60 % |
| Poměr kandidáti : přijetí (zdravotnický systém) | 7:1 | 3:1 | 2,3× efektivnější |
Budoucnost: co bude AI agent umět za rok
Phenom aktivně rozšiřuje schopnosti svých agentů. Na roadmapě pro Voice Screening Agenta je aktuálně španělština jako další jazyk (odrážející demografii pracovní síly v USA), rozšíření na další typy pozic nad rámec pečovatelů a automatické ověřování referencí prostřednictvím hlasového agenta. To by znamenalo, že AI pokryje podstatnou část náborového trychtýře — od prvního kontaktu až po referenční check.
Dlouhodobějším trendem je propojování agentů do multiagentních workflow: Voice Screening Agent provede pohovor, Scheduling Agent rovnou domluví termín s hiring manažerem, Candidate Concierge zodpoví dotazy kandidáta a Fraud Detection Agent na pozadí ověří autenticitu. Lidský recruiter tak bude mít roli supervizora a stratéga — nikoli vykonavatele rutinních úkonů.
Pro české a evropské firmy to znamená jediné: kdo dnes investuje do automatizace náboru, bude za dva roky získávat talenty rychleji, levněji a s menší fluktuací. Náskok se počítá na měsíce — a v době rekordně nízké nezaměstnanosti v Česku (pod 4 %) je každý měsíc drahý.
Je Phenom Voice Screening Agent dostupný pro české firmy?
Ano, Phenom působí globálně a jeho platforma splňuje GDPR. Hlasový agent však zatím nepodporuje češtinu — komunikuje primárně anglicky, s plánovanou španělštinou. Pro firmy s mezinárodními pobočkami nebo anglicky mluvící pracovní silou je plně použitelný. Čistě českou alternativou je Brilo AI, jehož hlasoví agenti podporují češtinu nativně.
Jak AI hlasový agent pozná, že kandidát nepoužívá deepfake nebo AI generátor hlasu?
Phenom má k tomu dedikovaného Fraud Detection Agenta, který analyzuje audio i video nahrávky na přítomnost deepfakes, odhaluje textové inkonzistence a označuje odpovědi generované umělou inteligencí. Jde o samostatný modul, který běží paralelně se screeningem a upozorní recruitera v případě podezřelého chování.
Není použití AI při náboru v rozporu s EU AI Actem?
Není, pokud systém splňuje požadavky na vysoce rizikové AI aplikace. Phenom Voice Screening Agent je navržen s principem human-in-the-loop: agent provede screening a skórování podle transparentní metodiky, ale finální rozhodnutí o postupu kandidáta vždy činí člověk. To je plně v souladu s požadavky EU AI Actu na transparentnost, lidský dohled a prevenci diskriminace.
