Česko roste, na evropskou špičku ale stále ztrácí
Česká ekonomika v oblasti digitalizace dohání resty, k premiantům kontinentu má však stále daleko. Podle aktuálních dat Eurostatu využívalo v roce 2025 technologie umělé inteligence 17,6 % českých firem s deseti a více zaměstnanci. Jde o citelný meziroční posun, neboť v roce 2024 tento podíl dosahoval pouhých 11,3 %.
I přes tento vzestup se Česká republika nachází pod celoevropským průměrem, který v roce 2025 činí rovných 20 %. Ještě propastnější rozdíl se ukazuje při srovnání s evropskými lídry v digitalizaci. Severní Evropa tuzemským podnikům výrazně odskakuje: v Dánsku implementovalo systémy AI do svých procesů 42 % podniků a ve Finsku dosahuje podíl 38 %.
Při detailnějším pohledu na tuzemský trh vyvstává zásadní nerovnováha mezi velkými korporacemi a menšími subjekty. Podle Českého statistického úřadu (ČSÚ) pracuje s AI více než 54 % velkých podniků. Právě malé a střední firmy (MSP) táhnou celkový průměr dolů. Zatímco velké korporace disponují specializovanými IT týmy a rozpočty na pilotní projekty, menší provozovny se v možnostech technologií často ztrácejí.
Od psaní promptů k procesní automatizaci
Klíčový rozdíl mezi firmami, které z AI reálně těží, a těmi, které v ní vidí jen módní vlnu, spočívá ve způsobu nasazení. Mnoho podnikatelů redukuje umělou inteligenci na pouhé okno webového prohlížeče, do něhož zadávají textové příkazy (prompty) pro vygenerování e-mailu či marketingového příspěvku. Tento přístup sice může ušetřit několik minut jednotlivci, ale celkovou efektivitu firmy nijak zásadně neposouvá.
Skutečná přidaná hodnota vzniká až v momentě, kdy nastoupí procesní automatizace. Ta propojuje firemní aplikace do fungujícího ekosystému, v němž AI funguje na pozadí jako inteligentní rozhodovací článek. Typickým příkladem je využití integračních platforem, jako jsou Make nebo Zapier, propojených s firemním CRM, poštovním serverem a fakturačním softwarem.
V takovém uspořádání již zaměstnanec nemusí ručně přepisovat data mezi několika systémy. Když do schránky dorazí poptávka od zákazníka, automatizační scénář předá text jazykovému modelu, který zpráva zanalyzuje, vytáhne klíčové parametry (požadované produkty, termíny, rozpočet), založí nový záznam v CRM a připraví koncept cenové nabídky. Obchodníkovi pak stačí návrh zkontrolovat a jedním kliknutím odeslat.
Stále častěji se uplatňují také autonomní AI agenti. Na rozdíl od pasivního chatbota má agent stanovený cíl, sadu pravidel a přístup k nástrojům. Dokáže provést řadu navazujících kroků bez nutnosti neustálého lidského pobízení – například samostatně dohledat doplňující informace o poptávajícím subjektu ve veřejných rejstřících, ověřit skladovou dostupnost a naplánovat schůzku v kalendáři.
Bariérou nejsou peníze, ale know-how
Překážkou pro malé a střední podniky dnes není pořizovací cena. Základní automatizační nástroje a API přístupy k pokročilým modelům vyjdou na stokoruny až nižší tisíce korun měsíčně. Hlavním limitem zůstává absence procesního myšlení a nedostatek zkušeností s návrhem pracovních postupů.
Místo snahy o komplexní transformaci celé firmy experti doporučují začít drobným auditem rutinních činností. Stačí vybrat jeden konkrétní úkon, který zaměstnancům zabírá hodiny mechanické práce – ať už jde o třídění faktur, kontrolu objednávek nebo odpovídání na opakující se zákaznické dotazy – a na něm postavit první funkční automatizaci.
Kde mohou české podniky hledat podporu
Pro firmy, které nemají vlastní programátory ani konzultanty, existuje v České republice řada programů institucionální podpory. Významnou roli hrají Evropská centra pro digitální inovace (EDIH), která působí v několika regionech ČR (např. EDIH DIGIMAT, EDIH Brain či EDIH CTU). Tato centra nabízejí malým a středním podnikům bezplatné audity digitální zralosti, testování technologií před investicí i odborná školení financovaná z fondů Evropské unie a národních zdrojů.
Další možnost představují podpůrné programy agentury CzechInvest, zejména projekt Technologická inkubace a navazující aktivity zaměřené na transfer inovací do podnikové praxe. Praktické semináře a certifikované vzdělávací kurzy zaměřené na digitalizaci a nasazení AI nástrojů v administrativě pravidelně organizuje také Hospodářská komora ČR a oborové asociace. Malé firmy tak nemusí platit drahé komerční audity, aby zjistily, kde jim technologie reálně pomohou ušetřit čas a provozní náklady.
Kde mohou české firmy získat bezplatné poradenství ohledně zavádění AI?
Malé a střední podniky mohou využít služby sítě EDIH (Evropská centra pro digitální inovace), která v ČR poskytují bezplatné audity digitální zralosti a konzultace. Podporu a dotační programy nabízí také agentura CzechInvest a vzdělávací workshopy pořádá Hospodářská komora ČR.
Jaký je rozdíl mezi používáním ChatGPT a procesní automatizací?
Při běžném používání ChatGPT uživatel ručně kopíruje texty tam a zpět do webového rozhraní. Procesní automatizace přes nástroje jako Make nebo Zapier propojuje AI přímo s firemními systémy (CRM, e-mail, databáze), takže data proudí a zpracovávají se automaticky bez ručního zásahu člověka.
Proč české malé firmy zaostávají v adopci AI za velkými korporacemi?
Zatímco velké podniky mají dedikované IT týmy, rozpočty na vývoj a standardizované procesy, malé firmy často bojují s nedostatkem času a odborného know-how. Rozdíl v adopci v ČR činí 17,6 % u běžných firem vůči 54 % u velkých podniků.
