Jen 38 % citací v AI Overviews pochází z top 10 Google. Jak se dostat do ChatGPT

Sázky jsou vyšší, než se zdá. ChatGPT má přes 900 milionů týdenně aktivních uživatelů (podle únorového oznámení OpenAI, o kterém informoval TechCrunch) a Google AI Overviews se podle odhadů objevují zhruba u poloviny všech vyhledávání. Kdo v těchto odpovědích chybí, přichází o zákazníky, které už zpět nezíská. Pojďme se podívat, podle jakých pravidel si AI značky vlastně vybírá.

Dvě fáze: nejdřív objevení, pak ověření

Když se zeptáte asistenta „jaké CRM doporučují odborníci“, prochází model dvěma kroky, které se od sebe zásadně liší. V první fázi, říkejme jí objevování, AI skenuje, co o značkách říká zbytek internetu. Rozhodující nejsou vaše oficiální stránky, ale cizí hlasy: diskuze na Redditu a Quoře, recenze na G2 nebo Capterra, žebříčky a srovnávací články, komentáře na sociálních sítích.

Tady platí jedno tvrdé pravidlo: značky, o kterých se výrazně mluví na Redditu a Quoře, jsou podle dat citované ChatGPT zhruba čtyřikrát častěji. Model nesčítá vaše marketingová tvrzení — sčítá názor davu.

Druhá fáze, ověřování, nastupuje ve chvíli, kdy se uživatel ptá konkrétně: „Je Garmin Forerunner 965 opravdu vodotěsný?“ nebo „Kolik stojí Zoho CRM na uživatele?“. Tehdy AI přeskočí z fór na vaše oficiální stránky, Wikipedii a zdroje se strukturovanými daty — cenou, parametry, dostupností. Pokud vaše stránky tyto údaje nemají strojově čitelné, asistent vás prostě přeskočí, i když jste prošli první fází.

Staré triky SEO najednou nefungují

Největší chybou firem je přesvědčení, že co fungovalo na Google, zabere i na ChatGPT. Výzkum vědců z Princetonu a indického IIT Delhi už v listopadu 2023 ukázal něco, co by leckterého SEO specialistu rozladilo: „nacpaná“ klíčová slova fungovala zhruba o 10 procent hůř než žádná optimalizace. Co naopak pomáhalo? Ověřitelné statistiky, citace autoritativních zdrojů a věcný, sebevědomý tón.

Podle analýzy SE Ranking, která prošla 129 tisíc domén a přes 216 tisíc stránek ve 20 odvětvích, se vyplácí i struktura. Stránky s bloky textu o 120 až 180 slovech získaly o 70 procent více citací než ty s krátkými útržky. A obsah aktualizovaný za poslední tři měsíce byl citovaný dvakrát častěji než starší text. Jinými slovy: AI dává přednost čerstvému, hlubokému a přehledně členěnému textu — ne uměle nafouknutým klíčovým slovům.

Každá platforma cituje jinak

Kdo by čekal, že ChatGPT, Perplexity a Google AI Overviews jsou „jedno a totéž“, byl by na omylu. Podle Ahrefs sdílejí tyto platformy jen zhruba 14 procent nejcitovanějších zdrojů. A rozdíl mezi Google AI Mode a AI Overviews — tedy dvěma produkty jedné firmy — je ještě markantnější: shodné odkazy najdete jen ve 13,7 procenta případů (Search Engine Journal).

Zjednodušeně řečeno, každý asistent má svou „osobnost“:

• ChatGPT se opírá o Wikipedii — je jeho zdaleka nejcitovanější doménou.
• Google AI Mode čerpá neúměrně ze sociálních sítí — přes 90 procent citací z Instagramu přišlo právě touto cestou.
• Perplexity miluje žebříčky „best of“ — v profesních službách pocházela každá třetí citace z takového článku.
• Všem platformám pak nahrávají redakční přehledy, z nichž pochází přes 20 procent všech citací.

Praktický závěr: optimalizovat jen pro jednu platformu znamená propást ty ostatní. A tady je jedno překvapivé upozornění — zatímco spousta návodů radí „přidejte schema markup“, nedávná analýza Ahrefs na 1 885 stránkách naznačuje, že samotné schema markup citace v AI odpovědích nezvyšuje. Rozhodující je čitelný obsah a pověst, ne kódové značky.

Filtr, který nevidíte: autorita domény

Nejsilnějším ukazatelem toho, zda vás ChatGPT ocituje, není délka textu, ale rozmanitost domén, které na vás odkazují. Podle dat, na která odkazuje The AI Journal, získaly weby s více než 32 tisíci odkazujících domén 3,5krát více citací než weby s méně než 200. AI si před hodnocením kvality obsahu nejdřív ověřuje, jestli vůbec hrajete v první lize.

To je pro menší hráče tvrdá zpráva, ale logická. Zpětné odkazy, mediální zmínky a reálná přítomnost značky fungují jako vstupní filtr — algoritmus se ptá: „Je tahle firma dostatečně známá, abych ji vůbec doporučil?“

Co to znamená pro český byznys

Dopad na české firmy je přímý. Když se zákazník zeptá ChatGPT na nejlepší e-shop s elektronikou, doporučení skládačky obuvi nebo srovnání dodavatelů energií, AI mu jména nesdělí náhodně. České e-shopy a služby, které chtějí v odpovědích figurovat, proto musí být vidět tam, kde AI čerpá — na srovnávačích, v recenzích a v diskuzích, ne jen na vlastním webu.

Dobrá zpráva: všechny hlavní asistenty fungují v češtině. ChatGPT, Perplexity i Claude si s českými dotazy poradí a Google postupně rozšiřuje AI odpovědi do dalších zemí. To znamená, že český zákazník se v AI ptá česky — a firmy, které mají česky strukturovaný obsah, ceníky a recenze, z toho těží.

Zároveň roste regulační tlak. Evropský AI Act od firem žádá transparentnost ohledně používání umělé inteligence, a to platí i pro systémy, které doporučují produkty či služby. Firma, která se spoléhá na to, že ji AI „nějak“ doporučí, by si měla pohlídat i to, jestli je proces pro zákazníka čitelný — jinak si zadělává na problém nejen s algoritmem, ale i s regulátorem.

Jak se do AI odpovědí dostat: pět kroků

Z dat vyplývá relativně jednoduchý recept, který ale vyžaduje disciplínu:

• Pište pro extrakci. Každý blok otevřete přímou odpovědí na otázku, používejte seznamy a tabulky, odstavce držte na dvou až čtyřech větách.
• Hledejte citační mezery. Tam, kde AI cituje konkurenci, ale ne vás, máte signál, že téma v oboru už existuje — jen jste v něm zatím nevydali nic, co by stálo za citaci.
• Kryjte obě fáze. Kombinujte komunitní buzz (diskuze, recenze) s pořádnou oficiální dokumentací včetně cen a parametrů.
• Pracujte i mimo svůj web. Redakční články v seriózních médiích a konzistentní hodnocení na platformách typu Heureka, Trustpilot či G2 mají často větší váhu než další článek na vlastní doméně.
• Ujistěte se, že web přečte i bot. JavaScriptové stránky, které blokují crawlery, AI rovnou přeskočí. Když asistent nedokáže dočíst vaši cenu v časovém limitu, doporučí konkurenci.

Pointa je prostá. Algoritmus, kterého jste si nenajali, už dnes formuje vaši pověst. Otázka nezní, jestli se o AI vyhledávání starat — ale jestli budete u toho, až si vás zákazník vyžádá po jménu.