Když Jason Lemkin, zakladatel komunitního webu SaaStr, poslal své kolegyni Amelii číslo z faktury, odpověděla mu otázkou: „To je za jeden den?" Ne. Bylo to za celý měsíc provozu dvou AI agentů, kterým dali jména 10K a QBee.
Dva agenti, pět zrušených pozic
10K funguje jako AI marketing, QBee jako AI péče o zákazníky. Podle vyúčtování, které SaaStr zveřejnil, stál 10K kolem 80 dolarů a QBee asi 175 dolarů. Dohromady tedy 257 dolarů, tedy zhruba 5 700 korun při kurzu 22 korun za dolar.
Tahle částka podle firmy nahradila práci, kterou dříve odvádělo pět lidí: marketingového analytika, koordinátora marketingových operací, juniorního obsahového marketéra, koordinátora péče o zákazníky a správce vztahů se sponzory. Lemkin i Amelia přiznávají, že čekali náklad zhruba třicetkrát vyšší.
Proč je to tak levné
Klíč je v rozpadu účtu. SaaStr popisuje tři důvody, proč provoz agentů vychází tak nízko.
Za prvé, většinu práce tvoří volání do externích služeb – Salesforce, WordPress, YouTube, sociální síť X. Ty jsou už zaplacené v rámci existujících předplatných, takže samotná „inteligence" jen skládá výsledky dohromady.
Za druhé, databáze Postgres běží na platformě Replit a stojí zhruba 20 centů měsíčně. Roky dat tak leží na disku prakticky zadarmo.
Za třetí, a to je nejdůležitější číslo: 95 % všech volání modelu běží na GPT-4o-mini, nikoli na drahých modelech typu Claude Sonnet nebo Opus. Jedno volání vyjde na méně než cent. Levné modely zvládnou rutinní úkoly, na které firma agenty používá.
Plné náklady jsou vyšší, ale pořád zanedbatelné
SaaStr upozorňuje, že čistý účet za modely není celá pravda. Když se započtou nástroje okolo – Salesforce, služba na ověřování přihlášení Clerk, hlasový nástroj ElevenLabs a hosting na Replit – vyjde plně naložený provoz obou agentů na 500 až 800 dolarů měsíčně, tedy zhruba 11 až 18 tisíc korun. Pořád je to podle firmy řádově méně, než co by stáli lidé na pěti pozicích.
Lemkin to shrnuje větou, která stojí za zapamatování: náklady nejsou tím, co nasazení agentů brzdí. U firem, jejichž hodina lidské práce má hodnotu v tisících dolarů, je výdaj za agenta v řádu stovek dolarů zanedbatelný.
Agent, který za hodinu zrušil předplatné
Úspora není jen ve mzdách. SaaStr šest let platil zhruba 4 tisíce dolarů ročně za nástroj na tvorbu newsletteru. Nikdy nedostal AI funkce a s ničím se nepropojoval. Lemkin proto dal agentu 10K URL jednoho staršího newsletteru a řekl: „Postav mi agenta, který tohle dělá automaticky."
Agent to zvládl za zhruba hodinu. Nový nástroj si sám stahuje články z WordPressu, řadí je podle kvality, vybírá nejlepší příspěvky ze sociálních sítí, vkládá reklamy sponzorů a skládá náhled i hlavičku. Původní předplatné SaaStr jednoduše zrušil – bez vyjednávání, bez rozloučení.
Právě v tom vidí Lemkin reálnou podobu takzvaného „SaaSpocalypse": nekrachují velké systémy, ale malé nástroje, které nepřidaly AI a tiše mizí, protože jejich funkci pohltil agent.
Kde to má hranice
SaaStr zároveň nechává agenta 10K, aby sám popsal, co je zač. Odpověď stojí za citaci: „Jsem dashboard, databáze, naplánované úlohy a GPT-4o-mini slepené dohromady šesti týdny kódu." Agent sám přiznává, že neumí strategii, nezvládne nábor lidí ani krizovou komunikaci. SaaStr proto záměrně říká „VP", nikoli „CMO" – šéf marketingu je úplně jiná disciplína.
Podobně firma odmítá vyměnit Salesforce za vlastní Postgres databázi, přestože by to ušetřilo peníze. Přišla by o agentní nástroje, o zkušené obchodníky, kteří Salesforce znají, a o roky zabudovaných pravidel. Účet za Salesforce firmě dokonce vzrostl, protože přes něj proudí čím dál víc API volání. „To je v pořádku," dodává Lemkin.
Co z toho plyne pro českou firmu
Nástroje, o kterých SaaStr mluví, jsou dostupné i v Česku. Replit nabízí tarif Core za 20 dolarů měsíčně, tedy zhruba 440 korun, a tarif Pro za 100 dolarů, tedy asi 2 200 korun. GPT-4o-mini funguje v češtině bez problémů. Kdo chce podobného agenta provozovat, nepotřebuje drahý server – stačí předplatné vývojového prostředí a trochu znalostí, jak agenta nastavit.
Praktické ponaučení pro menší firmu je jednoduché: agent se vyplatí hlavně tam, kde se opakuje rutina – psaní newsletterů, odpovídání na podobné dotazy, pravidelná hlášení. Právě tady levné modely stačí a náklad zůstává v řádu stovek korun měsíčně. SaaStr to dokládá i dalším číslem: agent QBee rozeslal v noci 83 personalizovaných e-mailů sponzorům a druhý den přišlo méně dotazů, nikoli více.
Zároveň platí, že agent potřebuje lidský dohled. SaaStr ho drží uvnitř vývojového prostředí, kde se dá kód kdykoli upravit a databáze prohlédnout. Není to nástroj, který zapnete a zapomenete.
Musím umět programovat, abych si takového agenta pořídil?
Plně to nezbyde bez znalostí. SaaStr agenta postavil takzvaným „vibe codingem" – tvorbou pomocí zadávání instrukcí AI. Základní představu o tom, jak se agent propojuje s databází a externími službami, ale mít musíte. Údržba a opravy vyžadují, aby někdo kódu rozuměl.
Nahradí agenti i drahé podnikové systémy typu Salesforce?
Podle zkušenosti SaaStr ne. Velké systémy mají roky zabudovaných pravidel, oprávnění a provázání s dalšími nástroji, na které se agenti spoléhají. Mnohem častěji mizí malé specializované nástroje, jejichž funkci agent dokáže převzít za zlomek ceny.
Kolik reálně stojí provoz jednoho AI agenta v korunách?
SaaStr za dva agenty zaplatil 257 dolarů za samotné modely, tedy zhruba 5 700 korun. Plné náklady včetně okolních nástrojů odhaduje na 500 až 800 dolarů, tedy 11 až 18 tisíc korun měsíčně. Většina z toho připadá na nástroje, které už firma platí kvůli jiným činnostem.
