Agentic AI míří do úřadů s důrazem na bezpečnost

Společnost UiPath, jeden z předních světových lídrů v oblasti robotické automatizace procesů (RPA), představila novou verzi své platformy Automation Suite zaměřenou přímo na veřejný sektor. Klíčovou novinkou je podpora agentic AI v on-premises prostředí — tedy umělé inteligence, která nezávisle řeší složité úkoly, ale zároveň běží přímo na serverech instituce, nikoli v externím cloudu.

Toto řešení přichází v době, kdy evropské i české úřady čelí rostoucím požadavkům na ochranu dat, dodržování GDPR a připravovaného EU AI Actu. Právě možnost plné kontroly nad daty a jejich zpracováním na vlastní infrastruktuře je pro státní instituce často kritická.

Co je agentic AI a proč je jiná než klasická RPA?

Agentic AI představuje evoluci tradiční automatizace. Zatímco klasické RPA roboty provádějí předem definované, opakující se úkoly podle striktních pravidel, AI agenti jsou schopni samostatného rozhodování, adaptace na změny a řešení složitých, vícekrokových problémů.

UiPath svou platformu buduje na konceptu Agentic Automation Platform, která kombinuje tři klíčové prvky: AI agenty schopné samostatného úsudku, tradiční RPA roboty pro spolehlivé provedení rutinních operací a lidskou orchestraci pro situace vyžadující odborné rozhodnutí. Tento hybridní přístup umožňuje automatizovat i procesy, které byly dosud příliš komplexní pro čistě pravidlovou automatizaci.

Klíčové komponenty nové platformy

UiPath Automation Suite pro veřejný sektor obsahuje několik důležitých nástrojů, které dohromady tvoří komplexní ekosystém:

Agent Builder a Maestro

Agent Builder umožňuje vytvářet vlastní AI agenty pro konkrétní úřední procesy. Maestro pak slouží jako orchestrátor, který koordinuje činnost agentů, robotů i lidských pracovníků napříč celým workflow. Díky tomu může úřad například automatizovat kompletní proces vyřízení žádosti, přičemž AI agent analyzuje podklady, RPA robot zadává data do systémů a úředník provádí finální schválení.

Healing Agent a Autopilot

Healing Agent je schopen samoopravovat uživatelské rozhraní automatizací — pokud se změní layout webové aplikace nebo formuláře, agent se přizpůsobí bez nutnosti ruční úpravy skriptů. Autopilot™ funguje jako konverzační AI asistent, který pomáhá úředníkům s produktivitou, například generováním odpovědí na časté dotazy občanů nebo sumarizací dlouhých dokumentů.

Inteligentní zpracování dokumentů

Součástí balíku je i pokročilé IDP (Intelligent Document Processing), které dokáže číst, klasifikovat a extrahovat data z nejrůzných dokumentů — od žádostí a faktur po právní předpisy. To je pro veřejnou správu klíčové, neboť úřady denně zpracovávají obrovské množství papírové i elektronické agendy.

Proč právě on-premises řešení?

Pro veřejný sektor je rozhodnutí mezi cloudovým a on-premises nasazením zásadní. UiPath nyní umožňuje provozovat celou platformu přímo na infrastruktuře instituce, včetně tzv. air-gapped prostředí — tedy serverů zcela odpojených od internetu.

Tato možnost je klíčová hned z několika důvodů:

• Ochrana citlivých dat: Státní instituce zpracovávají osobní údaje občanů, daňové informace a často i utajované skutečnosti. Lokální zpracování minimalizuje riziko úniku.
• Regulace a compliance: EU AI Act ukládá zvláštní povinnosti pro veřejný sektor při nasazování AI systémů. On-premises nasazení usnadňuje audit a kontrolu.
• Suverenita dat: České a evropské úřady stále častěji požadují, aby data zůstávala pod jejich plnou kontrolou, bez závislosti na zahraničních cloudových poskytovatelích.

Platforma zároveň získala autorizaci FedRAMP, což je nejvyšší americký bezpečnostní standard pro vládní systémy. Tato certifikace slouží jako záruka kvality i pro evropské instituce.

Praktické využití ve veřejné správě

Agentic AI od UiPath může ve státní správě najít široké uplatnění:

V personální oblasti může automatizovat nábor a onboarding zaměstnanců — od příjmu životopisů, přes kontrolu kvalifikace, až po založení přístupů v interních systémech. Ve finančním řízení dokáže zpracovávat faktury, kontrolovat rozpočtové návrhy a hlídat plnění zakázek. V agendě licence a povolení může AI agent analyzovat kompletní žádosti, ověřovat přílohy a připravovat podklady pro úředníky.

Další oblastí je IT servis, kde automatizace řeší běžné tickety, spravuje IT aktiva a zajišťuje rutinní údržbu. V neposlední řadě může platforma pomoci s sběrem a analýzou dat pro prediktivní modelování v oblastech jako doprava, zdravotnictví nebo sociální služby.

Ceny a licencování

UiPath nabízí několik úrovní předplatného. Základní verze Basic začíná na 25 USD měsíčně, ale pro on-premises nasazení a agentic AI je nutné sáhnout po vyšších verzích.

Verze Standard a Enterprise již obsahují plnou podporu agentic AI, orchestraci procesů a možnost on-premises nasazení. Konkrétní ceny jsou dostupné pouze na dotaz a odvíjejí se od počtu uživatelů, robotů a požadovaných funkcí. Enterprise verze navíc přidává vlastní šifrovací klíče, CI/CD integraci a podporu multi-region nasazení.

Pro české úřady je důležité, že nástroj lze pořídit prostřednictvím lokálních partnerů a často i v rámci veřejných zakázek na digitální transformaci.

Srovnání s konkurencí

Na trhu RPA a agentic AI působí několik významných hráčů. Microsoft Power Automate nabízí silnou integraci s ekosystémem Office 365 a Azure, má nižší vstupní cenu, ale oproti UiPath zaostává v pokročilé orchestraci agentů a on-premises možnostech.

Automation Anywhere je přímý konkurent s vlastními AI agenty, avšak s cloud-first přístupem a menším ekosystémem implementačních partnerů v České republice. Blue Prism (nyní pod SS&C) je tradiční hráč silný v bankovním a vládním sektoru, ale inovace v oblasti agentic AI přicházejí pomaleji.

Hlavní výhodou UiPath je podle analytiků z Gartner vedoucí pozice v jejich Magic Quadrantu, nejširší síť partnerů a právě jedinečná kombinace on-premises nasazení s plnohodnotnou agentic AI.

Dostupnost v České republice a Evropě

UiPath působí na českém trhu prostřednictvím oficiálních partnerů, mezi něž patří velké poradenské firmy jako Deloitte, PwC a Accenture, ale i lokální implementační společnosti. Platformu je tak možné pořídit, implementovat i následně podporovat v češtině.

Samotná platforma a vývojové prostředí Studio jsou však primárně v angličtině. I když UiPath podporuje vícejazyčné rozhraní, plná lokalizace do češtiny není zaručena ve všech komponentách, což může být pro některé úřady bariérou. Dokumentace a technická podpora jsou standardně dostupné anglicky.

Z hlediska GDPR a evropské regulace nabízí UiPath možnost hostingu v EU regionu a podporu vlastního šifrování dat. Pro české instituce, které musí dodržovat zákony o ochraně osobních údajů i připravované povinnosti EU AI Actu, je on-premises varianta zajímavou alternativou k čistě cloudovým řešením.

Závěr

Nová on-premises agentic AI v UiPath Automation Suite představuje důležitý krok pro digitalizaci veřejné správy. Kombinace samostatných AI agentů, osvědčené RPA a možnosti plné lokální kontroly nad daty odpovídá na klíčové obavy úřadů v oblasti bezpečnosti a compliance.

Pro české instituce je to zejména signál, že trh s enterprise AI začíná brát požadavky evropského regulátorského prostředí vážně. Otázkou zůstává, jak rychle se česká veřejná správa dokáže s těmito nástroji naučit efektivně pracovat.