Proč Zoom zakládá tým pro AI viditelnost

Když dnes uživatelé hledají řešení pro videokonference, čím častěji se ptají přímo ChatGPT nebo Googlu s funkcí AI Overview. Místo desítek odkazů dostanou jednu souhrnnou odpověď. A právě v této odpovědi si Zoom chce zajistit výhodné místo. Podle WSJ proto společnost sestavila specializovaný tým — vnitřně přezdívaný „SWAT tým“ — který sleduje, jak velké jazykové modely (LLM) prezentují značku Zoom, a aktivně tyto popisy ovlivňuje.

Tento přístup je součástí nové disciplíny známé jako Generative Engine Optimization (GEO) — optimalizace pro generativní vyhledávací stroje. Zatímco klasické SEO se zaměřuje na klíčová slova a zpětné odkazy, GEO se snaží ovlivnit, jak AI modely „chápou“ a hodnotí značku na základě obrovského množství tréninkových dat, webového obsahu a strukturovaných informací.

GEO: Nová fronta digitálního marketingu

Generative Engine Optimization je pro mnoho marketérů ještě novinkou, ale jeho význam roste závratnou rychlostí. Když se uživatel zeptá ChatGPT „jaký nástroj na videokonference je nejlepší pro firmy“, model nesurfuje po internetu v reálném čase (v základním režimu), ale generuje odpověď na základí svých tréninkových dat. A právě v těchto datech si firmy chtějí zajistit příznivé postavení.

Agentury specializující se na GEO již hlásí masivní zájem. Podle průzkumů z první poloviny roku 2026 plánuje více než 60 % podnikových marketérů věnovat v příštím roce samostatný rozpočet právě optimalizaci pro AI vyhledávače. Firmy jako Expedia, Nike nebo Microsoft již experimentují s technikami, které mají zvýšit pravděpodobnost, že je AI modely zmíní jako preferovanou volbu.

Základní principy GEO se liší od SEO. Místo hustého opakování klíčových slov jde o vytváření autoritativního, dobře strukturovaného obsahu, který AI modely snadno identifikují jako důvěryhodný zdroj. Důležitá je také přítomnost v odborných databázích, recenzních platformách a akademických článcích — protože právě tyto zdroje mají v tréninkových datech LLM vysokou váhu.

Zoom a jeho AI strategie

Zoom nepatří mezi firmy, které by na AI vlaku jen přihlížely. Společnost již delší dobu rozvíjí vlastní asistenta Zoom AI Companion, který dokáže shrnovat schůzky, generovat návrhy odpovědí v chatu a pomáhat s organizací kalendáře. Nástroj je dostupný v cenových plánech Zoomu bez dalších poplatků, což je konkurenční výhoda oproti některým řešením Microsoftu nebo Googlu.

Pro české a evropské uživatele je důležité, že Zoom AI Companion podporuje češtinu, ačkoliv kvalita generovaných souhrnů se může v některých případech lišit od anglického jazyka. Společnost také deklaruje dodržování evropských předpisů o ochraně dat (GDPR), což je pro firmy v EU klíčový faktor při výběru nástroje.

Investice do viditelnosti v AI odpovědích je tak logickým rozšířením Zoomovy strategie. Pokud AI modely doporučují konkurenční nástroje jako Teams nebo Google Meet, ztrácí Zoom potenciální zákazníky ještě předtím, než se dostanou na jeho webové stránky. A to i v případě, že jeho produkt je technicky srovnatelný nebo lepší.

Co to znamená pro české firmy

Trend, který iniciuje Zoom, se netýká jen technologických gigantů. I menší české firmy by měly začít přemýšlet o tom, jak je vidí umělá inteligence. Když se zákazník zeptá ChatGPT na „nejlepší českého výrobce nábytku“ nebo „doporučení účetní firmy v Praze“, odpověď AI může výrazně ovlivnit jeho rozhodnutí.

Pro český trh je zatím GEO v plenkách. Většina digitálních agentur se stále soustředí na klasické SEO a PPC kampaně. To ale znamená příležitost pro průkopníky — firmy, které začnou optimalizovat svůj obsah pro AI modely nyní, získají konkurenční náskok. Základní kroky zahrnují:

• Strukturovaná data: Používání schema markup a jasných metadat, které AI snadno parsuje.
• Autoritativní obsah: Publikování odborných článků, studií a případových analýz v češtině.
• Přítomnost v recenzích: Aktivní správa profilů na G2, Capterra a lokálních platformách.
• Technická přesnost: Zajištění, že webové stránky obsahují přesné a konzistentní informace o produktech a službách.

Evropský kontext přidává další vrstvu složitosti. Nařízení EU o umělé inteligenci (AI Act) požaduje větší transparentnost u generativních modelů, což by teoreticky mohlo ovlivnit, jak AI systémy zobrazují komerční doporučení. Zda to povede k přísnějším pravidlům pro značky, které se snaží ovlivňovat AI odpovědi, zatím není jasné.

Budoucnost marketingu není ve vyhledávači, ale v odpovědi

Zoom se svým „SWAT týmem“ jen potvrzuje, že digitální marketing prochází fundamentální transformací. Boj o pozornost se přesouvá z výsledků vyhledávání na stránce s odkazy přímo do generovaných odpovědí AI. Firmy, které tento posun podcení, riskují, že se stanou neviditelnými — i kdyby měly sebelepší produkt.

Pro české čtenáře a podnikatele je to signál, že investice do AI nástrojů nestačí. Stejně důležité je zajistit, aby tyto nástroje — a další AI systémy — o jejich firmě „věděly“ a „mluvily“ o ní způsobem, který přitahuje zákazníky. Zoom to chápe a jedná. Otázkou je, kdy se k němu připojí další.