Atos nasazuje Microsoft Copilot všem 56 tisícům zaměstnanců. Evropský gigant ukazuje, jak bezpečně škálovat agentní AI

Nejde o pilot, jde o transformaci celé firmy

Zatímco většina velkých firem stále testuje AI asistenty v pilotních programech pro pár stovek zaměstnanců, Atos udělal krok, který v korporátním světě nemá obdoby. Microsoft 365 Copilot nasazuje plošně — všem 56 000 zaměstnancům napříč 54 zeměmi. Aplikace, které lidé denně používají (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint a SharePoint), dostávají integrovanou umělou inteligenci.

„Je to nejvýznamnější technologická investice do našich lidí za celou generaci," řekl Frédéric Aubrière, Group Chief Digital & Information Officer Atos Group. „Nepilotujeme. Nasazujeme v měřítku celé firmy, protože věříme, že agentní AI bude definovat příští dekádu profesionálních služeb."

Strategie Atosu stojí na přístupu „Client Zero" — firma nejdřív transformuje sama sebe a své vlastní procesy, a teprve pak stejný model nabízí klientům. Už nyní přitom spravuje populaci 19 000 AI agentů napříč celým ekosystémem.

Co přináší Microsoft 365 E7 a proč na tom záleží

Základem nasazení je balíček Microsoft 365 E7, který spojuje tři klíčové vrstvy do jednoho řešení:

Microsoft 365 Copilot — osobní AI asistent integrovaný přímo do kancelářských aplikací. Umí shrnovat e-mailové konverzace, generovat prezentace z dokumentů, analyzovat tabulky nebo automaticky sepisovat zápisy z Teams schůzek.

Microsoft 365 E5 security & compliance — bezpečnostní vrstva zahrnující Entra Suite pro správu identit, Defender pro ochranu koncových bodů, Intune pro správu zařízení a Purview pro řízení citlivých dat a soulad s regulacemi.

Microsoft Agent 365 — centrální „řídící věž" pro pozorování, správu a zabezpečení všech AI agentů v podniku. Umožňuje jednotně spravovat agenty, kteří jednají jménem uživatelů, agenty s vlastními přístupovými údaji i agenty třetích stran — vše přes stejné administrátorské workflow, které IT týmy už znají.

Tato architektura je pro Atos klíčová, protože firma operuje v regulovaných sektorech jako obrana, finančnictví, zdravotnictví a veřejná správa. Bez jednotné správy identit, bezpečnosti a agentů by plošné nasazení AI v tomto rozsahu nebylo možné.

Atos a české pobočky — co to znamená pro lokální trh

Atos má v České republice dlouholetou přítomnost — působí zde s pobočkami v Praze, Ostravě a Brně a zaměstnává stovky odborníků v oblasti IT služeb, kyberbezpečnosti a cloudových řešení. Česká pobočka Atosu, součást jednoho z největších evropských technologických hráčů, je přímo ovlivněna touto transformací.

Pro české firmy a veřejné instituce, které služby Atosu využívají — ať už jde o správu IT infrastruktury, kyberbezpečnost nebo cloudové migrace — to znamená, že jejich dodavatel bude pracovat efektivněji. Atos počítá s 40–60% snížením počtu servisních tiketů první a druhé úrovně a s 55–75% incidentů vyřešenými zcela bez lidského zásahu.

V širším kontextu jde o signál pro celý český trh: pokud evropský gigant s 56 000 zaměstnanci dokáže bezpečně nasadit agentní AI v regulovaných odvětvích, otevírá to cestu i pro banky, pojišťovny a státní instituce v Česku. Vzor, podle kterého se mohou řídit i tuzemské organizace, je na stole.

Bezpečnost jako základ, ne doplněk

Atos není v oblasti kyberbezpečnosti nováčkem — je evropskou jedničkou v cybersecurity. Proto je příznačné, že při nasazování AI do celé firmy neudělal kompromis. Architektura postavená na Microsoft Entra, Defenderu, Intune a Purview znamená, že každý AI agent, každý přístup k datům a každá akce jsou pod dohledem.

Jared Spataro, Chief Marketing Officer pro AI at Work v Microsoftu, k tomu řekl: „Vstoupili jsme do nové éry práce — takové, kde ty nejambicióznější firmy AI nejen přejímají, ale přestavují kolem ní práci od základů. Přesně to Atos dělá."

Strategie Atosu stojí na třech pilířích: agentní AI pro mise-kritická prostředí, digitální suverenita (zákazník si zachovává kontrolu nad svými daty a modely) a kyberbezpečnost od konce ke konci. V době, kdy EU AI Act stanovuje přísné požadavky na nasazení vysoce rizikových AI systémů, jde o modelový přístup.

Jak si Atos vyvíjí vlastní agenty

Kromě samotného Copilota Atos nasazuje Microsoft Copilot Studio a Microsoft Foundry — nástroje pro návrh, vývoj a provoz vlastních AI agentů. Tyto agenty využívá interně pro IT podporu, obchodní funkce i pro klientské projekty. Celé úsilí je zastřešeno pod jednotným operačním modelem.

Klíčovou součástí nabídky Atosu jsou Sovereign Agentic Studios — specializovaná pracoviště, která pomáhají organizacím dostat AI bezpečně do produkce. Studios operují z hubů v Birminghamu (pro regulovaná odvětví), texaském Irvingu, Francii a Německu. Nabízejí strukturovaný proces: identifikace případů užití, validace agentních workflow v kontrolovaném prostředí a industrializace ověřených řešení.

Ve svém startupovém akcelerátoru Scaler Atos spolupracuje se šesti technologickými firmami — včetně Poolside (suverénní AI modely), Ema (platforma pro podnikové AI agenty), Klarity (automatická revize smluv a dokumentů) a Noma Security (bezpečnost AI životního cyklu).

Konkrétní výsledky: méně tiketů, rychlejší smlouvy, přesnější nabídky

Atos už nyní reportuje měřitelné výsledky ze svých prvních agentních nasazení:

• 40–60 % méně tiketů úrovně L1 a L2 v IT podpoře
• 55–75 % incidentů vyřešeno plně autonomně, bez lidského zásahu
• 20–40 % zkrácení průměrné doby opravy (MTTR)
• 60 % rychlejší tvorba prvních verzí obchodních nabídek
• 20 % úspora práce při kontrole smluv a o 25 % úspora v procurementu

Jeden z nejpůsobivějších příkladů pochází od klienta Satair, kde AI agentka Lilly zkrátila zpracování cenových nabídek z 24 hodin na 2 minuty s 99% přesností.

Co to znamená pro ostatní firmy

Atos ukazuje, že plošné nasazení agentní AI v enterprise měřítku je dnes reálné — pokud je postavené na správných bezpečnostních a správních základech. Klíčové ponaučení pro ostatní firmy:

• Nedělat piloty donekonečna — Atos přešel rovnou k plošnému nasazení
• Bezpečnost a governance musí být součástí architektury od prvního dne
• Model „Client Zero" (nejdřív transformuj sebe, pak pomáhej klientům) je důvěryhodnější než teoretické konzultace
• 19 000 agentů nelze spravovat ručně — centrální řídicí rovina (Agent 365) je nutnost

Pro firmy, které zvažují podobnou cestu, nabízí Atos své Sovereign Agentic Studios jako službu. A pro české společnosti je tu přímá cesta — přes lokální pobočku v Praze.